Планирование изменений Изменение привычек — очень сложный процесс, и его четкое планирование может быть полезным. Следующие случаи иллюстрируют некоторые из пунктов, представ­ленных в рамке. Молодая женщина привела своего жениха к стоматологу. Уровень гигиены его полости рта был неудо

Тяжело поддерживать изменения в привычках в течение длительного времени. Самый яркий пример — изменение НОВОГОДНИХ решений. Все очень важно постоянно поддерживать прогресс, и положительные изменения должны лишь подтверждать необходимость сохранения новых привычек. Например, на первом

У пациента появляется возможность поделиться сво­ими мыслями и убеждениями, что можно считать залогом эффективного взаимодействия. Если вы попросите пациента пользоваться сахарозаменителями, он, скорее всего, ответит вам, что не любит их вкус и ему будет очень трудно изменить свои при

ПОХВАЛА Похвала является сильной мотивацией и вызывает у пациента поло­жительные эмоции, в то время как упреки приводят к потере мотивации. Один пациент бросил попытки научиться чистить зубы правильно, потому что как бы он ни старался, его усилия всегда подвергались жесткой кри­тике.

ЭНТУЗИАЗМ Продавцы, которые сами верят в практичность и качество товара, пробуж­дают энтузиазм и интерес к нему у потенциальных покупателей. «Продажа» концепции стоматологического здоровья будет успешнее, если врач рекла­мирует «продукт» с энтузиазмом. Слова вроде «маленькая головка з