Нижеперечисленные факторы влияют на успех вербального общения. Использование вопросов, требующих развернутых или односложных ответов Вопросы, требующие развернутых ответов, дают возможность пациенту раскрыться, они помогают дискутировать с ним. В свою очередь, вопросы, гребующие односложных ответов, позволяют акцентировать внимание на проблеме. Например, вопрос: «Вас что-нибудь беспокоит в полости рта?» — требует развернутого ответа, а вопрос: «Я предполагаю,…

Общение Существует мнение, что поскольку мы начинаем учиться говорить с раннего возраста (и в среднем произносим 5000 слов вдень), то способность общаться не является искусством, которым мы овладеваем с возрастом. Стоматолог овладевает методиками лечения, проводит их и совершенствует, точно также происходит и с искусством общаться. В работе Мерабиана (Меgгаnian) говорится о том, что общение состоит…

Роль пациента В предыдущих трех главах обсуждалось лечение кариеса с помощью удаления зубного налета пациентом, изменения режима питания и самосто­ятельного применения фтора. Успех борьбы с кариесом во многом зависит от самого пациента, но хорошо известно, что часто пациенты не следуют данным им рекомендациям. Многие знают, что им следует похудеть, делать зарядку, окончить курс приема антибиотиков,…